josef_julian

С первого года в Штатах моим любимым одежным магазином был Гап.
Лет 5 тому назад одним из первых он ушел в онлайн, который во время пандемии стал еще более тотальным. При этом магазин продолжал оставаться максимально клиентоориентированным и удобным. Раза 4 в год я заказывала кучку вещей, в спокойной обстановке мерила, половину отсылала обратно. Главная фишка была именно в легкости отсылания: за две минуты на сайте ставила соответствующие галочки, распечатывала бумажку и даже не запакованные вещи относила на ближайшую почту. Там у меня брали барахлишко, взамен давали другую бумажку, и "два взрослых человека, довольные друг другом, расходились в разные стороны".

Но нет, закон капиталистических джунглей: первым портится хорошее, - сработал и тут. Сегодня мне не дали поставить галочки, а вместо этого послали общаться с репрезентативами по телефону. Товарищи ожидаемо оказались первый из Индии, совсем плохо говорящий по-английски, второй - из Латинской Америки, говорящий существенно лучше, но оба - правильного мужского пола, т.е. в тряпках не разбирающиеся от слова совсем. В результате вместо 5 минут я потратила час, и из трех сосен (набора из двух кофточек и одной юбки) мы так и не выбрались. Сказать, что я зла, не сказать ничего, - они запутали все, отметили, как сданное то, что я не собиралась сдавать, и не отметили то, что собираюсь, - я даже не понимаю, как мне теперь это править - отправлять как есть, пусть там разбираются? Еще одного блеющего дяденьку на полчаса разговора я не вынесу.
Отдельным бонусом "обновленного" Гапа стало то, что из двух брюк одного размера и роста одни больше на размер и длиннее сантиметров на 10 :).